Одной из основных задач Зуевской поселковой администрации является обеспечение законных интересов, прав и свобод граждан, их реализация на обращение в органы местного самоуправления. Правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, регулируются Конституцией Донецкой Народной Республики.
Порядок рассмотрения обращений граждан регулируется Законом Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан». При рассмотрении обращений граждан соблюдаются порядок рассмотрения и сроки, установленные настоящим законом.
Особое внимание уделяется решению проблем, с которыми обращаются многодетные семьи, одинокие матери, одинокие пенсионеры, инвалиды и другие граждане, которые нуждаются в социальной защите.
В течение 1 полугодия 2019 года в Зуевскую поселковую администрацию поступило 41 обращение, из них:
индивидуальных– 36;
коллективных – 5;
через вышестоящий орган власти (администрацию г. Харцызска) – 1;
письменных– 18;
обращений наличном приеме (устных)– 22 из них:
главе администрации– 7.
Структура обращений по социальному статусу заявителей показывает, что наибольшее количество обращений поступило от пенсионеров.
20 марта 2019 года главой администрации в КУ «Городской дом культуры» проведен сход граждан, в ходе встречи глава поселковой администрации выступил с отчетным докладом за 2018 год. Глава администрации доложил о выполненных в 2018 году работах по благоустройству поселка, о проведенных восстановительных работах наружного освещения по территории поселка. В связи с многочисленными поступлениями обращений жителей ул. Ватутина о ремонте грунтовой дороги, по ходатайству главы администрации в «Енакиевский металлургический завод» Закрытого акционерного общества «Внешторгсервис» о предоставлении благотворительной помощи в виде отвального шлака для ремонта грунтовой дороги по ул. Ватутина, последним предоставлена помощь – отвальный шлак в количестве 100 тонн для ремонта дороги. 21.11.2018 согласно распоряжению главы администрации шлак отвальный в количестве 100 тонн передан инициативной группе жителей п. Зуевка для ремонта грунтовой дороги по ул. Ватутина. Ремонтные работы выполнены инициативной группой жителей и работниками ЗГКП ПО БИОН.
С жителями также обсуждались вопросы о подаче технической воды в 2019 году. По всем вопросам жители получили консультации и разъяснения.
Выездные приемы проводятся в соответствии с утвержденным графиком на 2019 год, ежемесячно.
Проведение сходов граждан — одна из форм взаимодействия с жителями поселка, которая способствует снятию социальной напряженности и налаживанию обратной связи руководства поселка с его жителями.
Особой формой взаимодействия с жителями поселка является публикация актуальной информации на официальном сайте Зуевской поселковой администрации. В части, касающейся работы с обращениями граждан, обновляются разделы «График приема граждан», «Установленные формы обращений», «Обзоры обращений граждан», а также «Распоряжения главы администрации», в котором опубликованы «График выездного приемапо месту жительства главой Зуевской поселковой администрации» и «График проведения схода граждан по месту жительства на территории п. Зуевка главой администрации».
